1. Úvod

DenPro ("my", "naše" alebo "nás") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše informácie pri používaní nášho softvéru pre správu zubnej ambulancie a webovej stránky.

Dodržiavame všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a ďalšie platné zákony o ochrane údajov.

2. Prevádzkovateľ údajov

DenPro je prevádzkovateľ zodpovedný za vaše osobné údaje. Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad alebo našich postupov spracovania údajov, kontaktujte nás na:

E-mail: [email protected]

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

3.1 Informácie, ktoré poskytujete

Informácie o účte: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov kliniky
Fakturačné údaje: platobné údaje, fakturačná adresa
Údaje pacientov: informácie, ktoré zadávate o svojich pacientoch (ako sprostredkovateľ)
Komunikácia: správy, ktoré posielate nášmu tímu podpory

3.2 Automaticky zhromažďované informácie

Informácie o zariadení: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
Údaje o používaní: navštívené stránky, použité funkcie, čas strávený v aplikácii
Cookies a podobné technológie (pozrite naše Zásady cookies)

4. Ako používame vaše informácie

Vaše informácie používame na nasledujúce účely:

Na poskytovanie a údržbu našej služby pre správu zubnej ambulancie
Na spracovanie vášho predplatného a fakturácie
Na komunikáciu s vami o vašom účte a poskytovanie zákazníckej podpory
Na zasielanie dôležitých aktualizácií o službe
Na zlepšovanie nášho softvéru a vývoj nových funkcií
Na zaistenie bezpečnosti a prevenciu podvodov
Na plnenie právnych povinností

5. Právny základ spracovania (GDPR)

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

Zmluva: Spracovanie nevyhnutné na poskytnutie našej služby
Oprávnený záujem: Zlepšovanie našej služby, bezpečnosť a prevencia podvodov
Právna povinnosť: Súlad s daňovými, účtovnými a inými právnymi požiadavkami
Súhlas: Marketingová komunikácia (ak je to relevantné)

6. Údaje pacientov (spracovanie údajov)

Keď používate DenPro na správu záznamov pacientov, vy ste prevádzkovateľom týchto údajov a my konáme ako sprostredkovateľ vo vašom mene. My:

Spracúvame údaje pacientov len podľa vašich pokynov
Implementujeme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia
Nezdieľame údaje pacientov s tretími stranami okrem prípadov nevyhnutných na poskytnutie služby
Pomáhame vám plniť vaše GDPR povinnosti týkajúce sa údajov pacientov

7. Bezpečnosť údajov

Implementujeme štandardné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov:

Šifrovanie údajov pri prenose (TLS/SSL) a v pokoji
Pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia zraniteľností
Riadenie prístupu a autentifikačné mechanizmy
Pravidelné zálohy s bezpečným úložiskom
Školenia zamestnancov v oblasti ochrany údajov

8. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu, kým je váš účet aktívny alebo pokiaľ je to potrebné na poskytovanie našich služieb. Po ukončení účtu:

Údaje účtu sa vymažú do 30 dní
Záložné údaje sa vymažú do 90 dní
Fakturačné záznamy sa uchovávajú podľa zákona (zvyčajne 7-10 rokov)

9. Vaše práva (GDPR)

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

Prístup: Požiadať o kópiu vašich osobných údajov
Rectification: Požiadať o opravu nepresných údajov
Vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo byť zabudnutý")
Restriction: Požiadať o obmedzenie spracovania
Prenositeľnosť: Získať vaše údaje v prenositeľnom formáte
Objection: Namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na [email protected].

10. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše údaje sú uložené na serveroch v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Ak prenášame údaje mimo EHP, zabezpečíme primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky.

11. Služby tretích strán

Používame nasledujúce služby tretích strán, ktoré môžu spracúvať vaše údaje:

Poskytovatelia cloudového hostingu (na ukladanie údajov)
Spracovatelia platieb (pre fakturáciu)
Poskytovatelia e-mailových služieb (pre transakčné e-maily)

Všetci poskytovatelia tretích strán sú preverení na súlad s GDPR.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom aplikácie. Pokračovaním v používaní našej služby po zmenách vyjadrujete súhlas s aktualizovanými zásadami.

13. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo si želáte uplatniť vaše práva na ochranu údajov, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Máte tiež právo podať sťažnosť u miestneho úradu na ochranu osobných údajov.

Ochrana osobných údajov